1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es metodox, entidad que opera la web Metodox Solidario – Plataforma de Crowdfunding Comunitario en España (en adelante, “Metodox Solidario” o “la Plataforma”).
Si en el futuro se designa un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) para la Plataforma, publicaremos su identificación y canales de contacto en esta misma política. Mientras tanto, el canal dedicado para cuestiones de privacidad es [email protected].
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales de forma limitada y coherente con las finalidades de la Plataforma. En función de cómo interactúes con el sitio, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y, si lo facilitas, número de teléfono.
- Contenido de la comunicación: el texto del mensaje que envías a través de formularios o por correo electrónico, y metadatos asociados (fecha, hora, asunto).
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, identificadores del dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador, idioma, resolución aproximada, páginas visitadas y eventos de interacción (por ejemplo, clics en enlaces o secciones consultadas).
- Cookies y tecnologías similares: identificadores almacenados en tu navegador para recordar preferencias y, si lo autorizas, medir uso del sitio y eficacia de contenidos.
- Datos de seguridad: señales para prevenir abuso (por ejemplo, patrones de tráfico anómalos), siempre con el objetivo de proteger la Plataforma y a sus usuarios.
Metodox Solidario no pretende recopilar categorías especiales de datos (por ejemplo, salud, ideología, religión) ni datos de medios de pago a través de los formularios generales del sitio. Te pedimos que no incluyas datos sensibles en el campo de mensaje. Si necesitamos información adicional para una solicitud concreta, te lo indicaremos por un canal seguro y con base legal apropiada.
3. Cómo recopilamos tus datos
Obtenemos datos personales mediante los siguientes mecanismos:
- Formularios web disponibles en páginas como Contacto. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder responder.
- Correo electrónico y teléfono cuando te pones en contacto con nosotros de forma directa.
- Cookies y tecnologías similares gestionadas a través del banner de consentimiento y preferencias.
- Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) para comprender el uso del sitio de forma agregada, siempre sujeto a tu elección de cookies.
- Registros del servidor (server logs), que recogen automáticamente datos técnicos básicos por motivos de seguridad, diagnóstico y mantenimiento.
4. Bases legales del tratamiento (RGPD art. 6)
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. Según el caso, aplican:
4.1. Consentimiento (art. 6.1.a)
Usamos el consentimiento para tratamientos que no son estrictamente necesarios, como cookies de analítica o marketing, o el envío de comunicaciones informativas cuando se habilite la suscripción voluntaria. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
4.2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b)
Cuando nos contactas para recibir orientación sobre el funcionamiento de la Plataforma o para preparar la creación de una campaña, tratamos tus datos de contacto y el contenido de tu solicitud para atenderte y gestionar la relación. En este contexto, tu mensaje se considera una solicitud precontractual o de prestación de servicio de soporte.
4.3. Interés legítimo (art. 6.1.f)
Podemos tratar datos técnicos y de uso del sitio para asegurar la Plataforma, prevenir fraudes o abusos, y mejorar la estabilidad y rendimiento del servicio. Este interés legítimo se equilibra con tus derechos y expectativas razonables. Cuando el tratamiento requiera cookies no esenciales, se aplicará el consentimiento.
4.4. Obligación legal (art. 6.1.c)
En determinados casos, debemos conservar o comunicar información para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o gestionar reclamaciones y ejercicio de derechos.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para finalidades concretas y explícitas. En particular:
- Atención y soporte: responder consultas, orientar sobre la estructura de campañas comunitarias y resolver incidencias o dudas.
- Gestión de comunicaciones: mantener el hilo de conversación y poder retomar solicitudes anteriores con contexto.
- Mejora del sitio: analizar el rendimiento de páginas y contenidos para mejorar claridad, accesibilidad y navegación, en la medida autorizada por tus preferencias de cookies.
- Seguridad: prevención de actividad maliciosa, detección de patrones de abuso y protección del sitio y de sus usuarios.
- Cumplimiento: atender obligaciones legales, solicitudes de autoridades y gestión de reclamaciones.
Si en el futuro incorporamos funcionalidades adicionales (por ejemplo, cuentas de usuario, publicación de campañas o suscripciones), actualizaremos esta política para describir con precisión los nuevos tratamientos, su base legal y opciones de control.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y para cumplir obligaciones legales. Nuestros criterios orientativos son:
Envíos de formularios
Hasta 2 años desde la última interacción, para seguimiento y soporte, salvo que solicites la supresión o exista obligación de conservación.
Analítica web
Hasta 14 meses, sujeto a configuración de la herramienta y a tu consentimiento de cookies no esenciales.
Listas de correo
Hasta que te des de baja, y 30 días adicionales para completar procesos técnicos y mantener una lista de supresión.
Registros de seguridad
Entre 30 y 90 días, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por investigación de incidentes o requerimientos legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán de forma segura.
7. Destinatarios y compartición de datos
No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente cuando es necesario para operar el sitio, prestar soporte o cumplir obligaciones. Las categorías de destinatarios pueden incluir:
- Proveedor de alojamiento (hosting) y servicios de infraestructura, que alojan el sitio y almacenan datos técnicos necesarios para su funcionamiento.
- Proveedor de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) si autorizas cookies de analítica, para obtener estadísticas sobre uso del sitio.
- Herramientas de comunicación (correo electrónico y sistemas de gestión de mensajes) para responder a consultas y mantener el historial de soporte.
- Proveedores de seguridad y prevención de abuso, si se usan, para proteger la Plataforma.
- Autoridades públicas y terceros legitimados, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Cuando un proveedor actúa como encargado del tratamiento, se establecen acuerdos que regulan el acceso y uso de los datos, limitándolo a las finalidades contratadas y exigiendo medidas de seguridad apropiadas.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o permitir accesos remotos desde terceros países. En esos casos, aplicamos garantías adecuadas conforme al RGPD, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, cuando proceda.
- Decisiones de adecuación cuando un país haya sido declarado con nivel de protección adecuado.
- Medidas complementarias (por ejemplo, cifrado, minimización de datos, controles de acceso) en función del riesgo.
Puedes solicitar información adicional sobre transferencias y garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer, en los casos previstos por la ley, los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación cuando proceda (por ejemplo, cuando ya no sea necesario).
Oposición
Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, según tu situación.
Limitación
Restringir temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Cómo ejercer tus derechos
Envíanos tu solicitud a [email protected]. Indica el derecho que deseas ejercer y aporta información suficiente para identificarte. Para proteger tu privacidad, podremos solicitar verificación adicional si tenemos dudas razonables sobre tu identidad.
También puedes retirar tu consentimiento para cookies no esenciales desde el banner del sitio o desde “Gestionar” en el pie de página.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control en España: www.aepd.es.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y, si lo autorizas, para medir el uso y mejorar contenidos. Al acceder por primera vez, aparece un banner para aceptar o rechazar cookies no esenciales. El sitio seguirá siendo accesible si rechazas cookies no esenciales.
10.1. Cookies estrictamente necesarias
Permiten funciones básicas, como recordar tu elección de cookies o asegurar el correcto funcionamiento de componentes. Sin estas cookies, algunas partes del sitio podrían no operar adecuadamente.
- cookie_consent: guarda tu preferencia (aceptado o rechazado). Duración: hasta 12 meses (almacenamiento local del navegador).
- cookie_consent_date: registra la fecha de tu elección. Duración: hasta 12 meses (almacenamiento local).
10.2. Cookies de analítica
Se usan para medir de forma agregada el uso del sitio, identificar páginas más consultadas y detectar problemas de navegación. Solo se activan si das tu consentimiento. Duración típica: hasta 14 meses, según configuración.
Herramienta: Google Analytics 4 (si se habilita). Los datos pueden incluir identificadores de cookies, eventos, IP (tratada conforme a configuración) y datos técnicos de tu dispositivo.
10.3. Cookies de marketing
En caso de que se incorporen campañas de comunicación o medición de anuncios, estas cookies servirían para evaluar la eficacia y evitar repeticiones excesivas. Solo se activarán con tu consentimiento explícito.
Herramienta potencial: Meta Pixel (si se habilita). En ese caso, se indicará en esta política y en el banner de cookies, y podrás aceptarlo o rechazarlo.
Cómo gestionar cookies: puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner de cookies (botón “Gestionar” en el pie de página) y también mediante la configuración de tu navegador, donde puedes bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que al borrar cookies o almacenamiento local se perderán preferencias guardadas.
11. Privacidad de menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años y no pretendemos recopilar datos personales de menores de forma consciente. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a [email protected] para que podamos revisar la situación y, cuando proceda, suprimir la información.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito (HTTPS), minimización de datos y procedimientos de respuesta ante incidentes. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; por ello, te recomendamos no enviar datos sensibles por formularios generales.
13. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en herramientas utilizadas o en requisitos legales. Cuando los cambios sean relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso en la web y, si corresponde, por correo electrónico a quienes se hayan suscrito a comunicaciones. Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación.
Last Updated: January 15, 2026.
14. Contacto para privacidad y reclamaciones
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes de supresión, utiliza el canal dedicado:
Si necesitas orientación general sobre la Plataforma, también puedes usar /contacto/.
Compromiso con la comunidad
Metodox Solidario promueve la participación ciudadana con una premisa: la confianza se construye con información clara y decisiones informadas. Tratamos los datos de forma proporcional, con control de cookies, canales de baja y opciones para solicitar la eliminación de tu información. Nuestro objetivo es facilitar colaboración local sin invadir la privacidad.